Правила обмена и возврата товаров надлежащего качества:
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (игровые приставки, геймпады, устройства памяти, видеоигры и т.п.).
Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 , обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
- Для товаров не входящих в данный перечень обмен и возврат возможен при соблюдении следующих правил:
- Товар в запечатанной заводской упаковке без следов вскрытия пломб
- Товар не использовался, упаковка имеют товарный вид
- Товар не входит в категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену
- Имеются документы о покупке
Транспортные услуги при обмене и возврате товара оплачиваются покупателем
Правила обмена и возврата товаров ненадлежащего качества:
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) О защите прав потребителей. Для этого вам необходимо обратиться к менеджеру нашего магазина и описать проблему.
Большинство ситуаций мы решаем дистанционно, но если требуется проведение диагностики устройства, его необходимо передать нам. Сделать это можно по адресу нашего пункта самовывоза или отправить почтой, уточнив адрес у менеджера.
Если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 14 календарных дней с даты покупки.
- По истечении 14 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- Обнаружен существенный недостаток;
- Нарушены сроки устранения недостатков;
- Товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Замена товара производится в течение 7 (семи) дней со дня предъявления соответствующего требования. При отсутствии оснований полагать, что недостатки возникли вследствие действий Покупателя (в том числе при отсутствии внешних механических повреждений и признаков вмешательства), замена может быть произведена непосредственно в день обращения.
Если будет назначена проверка качества на соответствие товара указанным нормам, то обмен производится на 21 (двадцать первый) день при отсутствии вины покупателя.
Если товар относится к категории сложных технических товаров бытового назначения, обмен и возврат производятся только после проведения экспертизы.Правила возврата денежных средств:
Возврат наличных денежных средств производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара, срок возврата 10 дней, но как правило возврат происходит в день обращения, если нет поводов для проведения экспертизы.
Возврат безналичных денежных средств с нашей стороны осуществляется при аннулировании договора купли-передачи, обработка транзакции со стороны банка может занимать до 5 рабочих дней.